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售后服务After-sale service

质保期内维修承诺我公司为用户建立产品服务档案，将用户资料存档，并将售后服务按区域分解到分公司、办事处、技术服务站及经销商，保障用户产品出现质量问题时可就近解决。

7×24小时电话咨询服务7×24小时售后服务，如果您在使用中，有产品相关问题需要咨询时，欢迎您拨打售后服务电话：400-0123-165或0318-5975276，为您提供专业解答。

报修响应免费维修期限内如果出现硬件故障或软件故障，我公司承诺自接到用户电话始，1小时内响应，5小时之内到达城区网点，24小时内到达地市网点提供上门服务；并于到达当时的1小时内排除故障，夜间到达的于次日1小时内排除故障。如故障无法现场解决，则首先用功能相同的自有备用货物进行替换，或按照贵行要求采取其他补救措施，以保证贵行的正常运行。

定期巡访我公司针对用户所需的不同产品提供不定期的巡检服务，对隐患部件进行免费更换，及时发现并解决问题。

软件支持保修期内，我公司免费为用户提供软件维护、升级和软件兼容性问题的技术支持服务，确保设备软件系统正常运行。每季度或半年配合贵行更换广告宣传画。

培训服务我公司向用户提供免费现场培训。主要内容是产品调试、日常操作程序、异常情况判断处理、日常硬件的维修与保养等。